شرایط ارتقاء رتبه نمایندگی

خانه » شرایط ارتقاء رتبه نمایندگی

شرایط ارتقاء گرید (رتبه) چگونه است؟

پارس شید میکوشد تا با ارزیابی نمایندگان، خدمات پس از فروش با کیفیت ارائه کند. کارشناسان با مراجعه به نمایندگی و یا تماس مشتریان با شرکت، نمایندگان را ارزیابی می کنند. هر یک از موارد ارزیابی نمره ای برای نماینده لحاظ می شود. با توجه به نمره ای که لحاظ می شود، گریدی از A تا E برای نماینده اختصاص می یابد. در نسخه فعلی سایت نمایندگان با گرید A در صفحه اول نمایش داده می شود. و همچنین در صفحه‌ی استان خود با کارت طلایی و 5 ستاره نمایش داده می شود. سایر گریدها از هم هنوز تفکیک نشده اند.

موارد ارزیابی عبارت اند از:

بازدید از محل متقاضی نمایندگی

✅ پروانه کسب

✅ دوره های آموزشی گذرانده شده

✅ مدرک تحصیلی

✅ حسن شهرت صنفی(پرسش از فروشندگان)

✅ وضعیت مالی صاحب تعمیرگاه

✅ زمان کاری نماینده

✅ سابقه کاری در زمینه های مرتبط

✅ وضعیت مالکیت

✅ مساحت تعمیرگاه

✅ انباری

✅ نظافت محیط کار

✅ ویترین و قفسه

✅ تعداد پرسنل تعمیرگاه

✅ مکان استقرار

✅ آیا نمایندگی شرکتهای دیگر را دارا میباشد؟

✅ نمایندگی فروش پارس خزر در محل

✅ تجهیزات مخابراتی و سخت افزاری

✅ تجهیزات تعمیرگاهی

بازديد از مراكز خدمات پس از فروش

✅ نحوه دریافت محصول و ارائه رسید به مشتری

✅ ارسال آمار و اسناد گارانتی

✅ آیا نماینده یا نمایندگان فروش و یا فروشگاه های لوازم خانگی شهر خود ارتباط موثر دارد؟

✅ آیا مستندات مربوط به قیمت قطعات و دستمزد برای ارائه مشتری در دسترس است؟

✅ آیا تابلوی سر درب نمایندگی سالم و تمیز است؟

✅ آیا نماینده قادر به نگهداری قطعات پر مصرف تعیین شده می باشد؟

✅ آیا آمار موجودی قطعات موجود به روز میشود؟

✅ همکاری با سایر شرکتهای سازنده لوازم خانگی

✅ آیا نماینده برای تعمیر/تعویض قطعات از فاکتور شرکت استفاده مینماید؟

✅ ویترین و قفسه بندی و چیدمان قطعات

✅ ابزار فنی موجود(ست کامل آچار،پیچ گوشتی،ابزار اولیه باز و بسته نمودن محصول)

✅ تعداد پرسنل فنی شاغل در زمینه لوازم خانگی کوچک

✅ توانایی رفع نقص محصول

✅ حسن شهرت صنفی متقاضی در محل

✅ شرکت در کلاس آموزشی دعوت شده در 4 سال گذشته

✅ وضعیت اعتباری و رضایت گردش پولی

✅ زمان و ساعات کاری نماینده

✅ نحوه همکاری نماینده با شرکت(جهت ارائه شکایات و پیشنهادات)

✅ نظافت محیط تعمیرگاه

✅ وضعیت پاسخگویی حضوری و تلفنی به مراجعان

ارزيابی عملکرد نمایندگان

✅ در خواست قطعه

✅ تعمیر به موقع محصول

✅ توانایی رفع نقص محصول(کیفیت تعمیر)

✅ نحوه برخورد نماینده به مشتری

✅ ارسال اسناد گارانتی و گزارشات علل خرابی

✅ صورتحساب و مستندات ارسال شده

✅ میزان تعداد شکایات مشتریان از نماینده

✅ سابقه نمایندگی پارس خزر

✅ رتبه بر اساس میزان خرید

✅ تسویه حساب مالی و چک برگشتی

✅ تجهیزات تعمیرگاهی و ابزار فنی مناسب

✅ وضعیت ظاهری مغازه و تعداد پرسنل

✅ استفاده از تکنولوژی

✅ متوسط در آمد زدایی نماینده برای شرکت در دو سال گذشته

✅ تسویه حساب مالی و چک برگشتی

✅ سابقه نمایندگی پارس خزر

✅ میزان تعداد شکایات مشتریان از نماینده

✅ نحوه همکاری با شرکت در جهت رفع شکایات

✅ نگهداری قطعات در نمایندگی

✅ همکاری با سایر شرکت های سازنده لوازم خانگی

✅ وضعیت پاسخگویی به مراجعان (حضوری/تلفنی)

✅ فضای تعمیرگاه

✅ تجهیزات تعمیرگاهی و ابزار فنی مناسب

✅ وضعیت ظاهری تعمیرگاه (رنگ آمیزی،ویترین و قفسه بندی،تابلوی مغازه و …..)