روند صحیح گارانتی

به اطلاع می رساند فرایند گارانتی از تاریخ  1402/10/01 مطابق قرارداد و دستورالعمل شرکت پارس خزر به شرح ذیل انجام می پذیرد:

1- در فرایند گارانتی می بایست حداقل یکی از مدارک گارانتی: کارت ضمانت و فاکتور فروش معتبر دارای مهر و امضا باشد.
2- مشتریانی که فقط فاکتور خرید دارند و کارت ضمانت ندارند، باید حتما شماره سریال دستگاه را همراه داشته باشند.
3- مشتریانی که بنا بر هر دلیل فاکتور خرید و یا کارت ضمانت ندارند می بایست با شماره 4706، امور ارتباط با مشتریان تماس بگیرند و شماره سریال دستگاه را اعلام نمایند و پس از اخذ مجوز، شماره مجوز مربوطه را به مسئول گارانتی اعلام و پس از تایید وی خدمات مربوطه انجام پذیرد.
4- هیچگونه شکستگی و کسری لوازم در زمان آکبندی شامل گارانتی نمی شود و شرکت پارس شید به برند شاپ ها و فروشگاه ها، موارد این چنینی را می توانند از دفتر فروش های خود پیگیری نمایند (لازم به ذکر است که استثنائا فروش هایی که از طریق فروش آنلاین انجام شده است با ارائه فاکتور معتبر اینترنتی مشمول گارانتی می شوند).

5– تمامی نمایندگان موظف هستند در زمان پذیرش محصول، به مشتری رسید و در زمان گارانتی فاکتور گارانتی به مشتری ارائه دهند.
6- تمامی گارانتی ها و برگشتی ها می بایست در بازه 3 ماهه به شرکت عودت داده شود و همچنین برگشتی های ارسالی می بایست همراه با فرم برگشتی ارسال شود.
7- تاریخ انجام گارانتی و تاریخ خرید می بایست در اپلیکیشن ثبت گردد.
8- تمامی فرم های نصب لباسشویی می بایست همراه با کارت گارانتی و یا عکس گارانتی به مهر و امضای تکنسین باشد و تمامی آیتم های موجود در فرم باید توسط تکنسین یا نماینده تکمیل شود و هزینه ایاب ذهاب خارج از محدوده می بایست در فرم جداگانه با مهر و امضای نماینده به همراه فرم نصب به شرکت ارسال گردد.

تمامی فرم های لباسشویی در صورت تعمیر دستگاه لباسشویی باید دارای کپی کارت ضمانتنامه باشد.